Il cuore batte per la qualità

"Di base, il controllo di qualità permea tutti gli ambiti - partendo dalla direzione aziendale, passando per la preparazione del lavoro fino alla produzione e al marketing", spiega il direttore Thomas Meister. Come produttore di componenti di sistema ad alta precisione per stampi ad iniezione, presso Servomold l'impegno per la qualità è esplicitamente nei dettagli. Per i nostri clienti ci impegniamo a rispettare standard di qualità particolarmente elevati: ogni stampo e strumento di misura viene regolarmente tarato, sia internamente che da enti di certificazione esterni, tutti i documenti sono sempre aggiornati, fino ai processi di ordine e logistica, che vengono registrati e protocollati nel sistema ERP. "In particolare i clienti dell'industria farmaceutica e automobilistica si attengono a standard molto elevati, quindi è logico che, in quanto fornitori, garantiamo loro la stessa qualità".

Per garantire che la qualità non esista solo sulla carta, ma venga effettivamente praticata, i responsabili nei vari dipartimenti si impegnano quotidianamente per attuare la politica della qualità. Attraverso incontri regolari di qualità e audit interni vengono discussi sfide e aree problematiche, vengono individuate azioni per il miglioramento e vengono costantemente valutate: il nostro modo di lavorare porta a risultati di alta qualità in modo continuativo?

Non consideriamo il controllo di qualità come un sistema rigido - continua a evolversi e serve al miglioramento continuo. Per questo agiamo anche secondo il principio del Plan-Do-Check-Act - esaminiamo la questione, implementiamo le istruzioni di lavoro, controlliamo se tutto è a posto e, se necessario, avviamo azioni correttive. In questo modo, promuoviamo costantemente il processo di miglioramento continuo (KVP).

Cambiamenti e innovazioni sono parte integrante di questo processo di miglioramento continuo. Tuttavia, non sempre è facile introdurre ottimizzazioni dei processi nelle aziende - dopo tutto, ci sono molti passaggi lavorativi che sono stati fatti "così da sempre" e che sembrano funzionare. Il fatto che da Servomold le cose funzionino così bene è anche merito di una buona preparazione. "Iniziamo facendo continuare il processo consolidato e prepariamo in background un flusso ottimizzato - quando passiamo al nuovo processo al giorno X, tutto è già così ben preparato che di solito funziona senza intoppi." Per i team e i dipartimenti, le ottimizzazioni spesso significano un alleggerimento del lavoro, motivo per cui le ottimizzazioni vengono accolte favorevolmente. Il processo di miglioramento continuo continuerà a occuparci anche in futuro - nei circoli di qualità troviamo sempre un dettaglio che possiamo esaminare attentamente.